Niniejszy regulamin określa zasady zakupu i realizacji usług online oferowanych przez Remo Trenkler Solutions za pośrednictwem strony trenkler.org.
Sprzedawcą jest Remo Trenkler Solutions, Remo Trenkler, Sokóle 40A, 05-304 Stanisławów, Polska, NIP: 8222421893, REGON: 543835135, e-mail: remo@trenkler.org.
Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.
Kapitał zakładowy nie dotyczy, ponieważ działalność jest prowadzona w formie jednoosobowej działalności gospodarczej.
Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca ze sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
Postanowienia regulaminu dotyczące konsumenta stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca oferuje usługi online opisane na stronach ofertowych oraz w dokumencie Cennik usług. Zakres konkretnej usługi, cena i termin realizacji są wskazane lub potwierdzane zgodnie z odpowiednią stroną oferty.
Do zawarcia umowy dochodzi po skutecznym dokonaniu płatności za usługę oraz przyjęciu zamówienia do realizacji. Po dokonaniu płatności klient może zostać poproszony o przekazanie materiałów niezbędnych do wykonania usługi.
Transakcje na stronie realizowane są za pomocą linków do płatności. Dostępne metody płatności są wskazywane przy składaniu zamówienia i obejmują między innymi imoje.
Termin realizacji usługi jest potwierdzany po otrzymaniu materiałów i sprawdzeniu ich zakresu.
Klient może złożyć reklamację dotyczącą realizacji usługi, działania strony, zamówienia lub płatności drogą mailową na adres remo@trenkler.org.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane pozwalające zidentyfikować klienta, opis sprawy, datę zakupu albo kontaktu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji, jeżeli klient chce go wskazać.
Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i udziela odpowiedzi na adres e-mail użyty do złożenia reklamacji, chyba że klient wskaże inny adres kontaktowy.
Procedura reklamacyjna obejmuje również uprawnienia przysługujące przedsiębiorcy na prawach konsumenta, czyli przedsiębiorcy dokonującemu zakupu w celu związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale niemającym dla niego charakteru zawodowego.
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli umowę na odległość, mają prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących usług wykonanych za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu na odstąpienie.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy przesłać oświadczenie drogą mailową na adres remo@trenkler.org przed upływem wskazanego terminu.
Jeśli na wyraźne żądanie klienta wykonywanie usługi rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia, a klient następnie odstąpi od umowy, klient jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
Prawo odstąpienia wygasa w przypadku usługi wykonanej w pełni, jeżeli rozpoczęcie i pełne wykonanie nastąpiło za wyraźną zgodą klienta, po uprzednim poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi.
Ponieważ oferowane świadczenia mają charakter usług niematerialnych i nie obejmują wysyłki towarów, postanowienia dotyczące kosztów odesłania rzeczy nie mają zastosowania.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania cookies opisuje Polityka cookies.
W sprawach dotyczących zamówień, płatności lub realizacji usługi można kontaktować się z administratorem pod adresem remo@trenkler.org.
Lustro Tekstu, dostępne pod adresem lustro.trenkler.org, jest bezpłatnym narzędziem udostępnianym przez Remo Trenkler Solutions drogą elektroniczną. Narzędzie automatycznie ocenia, jak fragment tekstu w języku niemieckim może zostać odebrany przez niemieckiego odbiorcę, i pokazuje wybrane zdania w formie polskiego odpowiednika.
Korzystanie z narzędzia jest bezpłatne. Bez zakładania konta można sprawdzić ograniczoną liczbę tekstów o ograniczonej długości. Po założeniu bezpłatnego konta dostępne są wyższe limity oraz sprawdzanie tekstu ze zdjęcia. Aktualne limity są wskazane bezpośrednio w narzędziu. Usługodawca może je zmienić, a zmiana nie wpływa na sprawdzenia już wykonane.
Konto zakłada się, podając adres e-mail. Logowanie odbywa się za pomocą linku przesyłanego na ten adres, bez hasła. Umowa o korzystanie z konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą potwierdzenia adresu e-mail. Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, wysyłając wiadomość na adres remo@trenkler.org. Usługodawca może usunąć konto, jeżeli jest ono wykorzystywane niezgodnie z regulaminem.
Do korzystania z narzędzia potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania narzędzia oraz, w przypadku konta, aktywny adres e-mail.
Ocena ma charakter automatyczny i poglądowy. Narzędzie pokazuje wybrane miejsca, a nie wszystkie, i może się pomylić, szczególnie gdy brakuje kontekstu. Wynik nie stanowi pełnej oceny tekstu ani porady i nie zastępuje sprawdzenia przez osobę, dla której niemiecki jest językiem ojczystym. Usługodawca nie odpowiada za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie wyniku narzędzia.
Użytkownik może wklejać lub przesyłać wyłącznie teksty i zdjęcia, do których korzystania ma prawo. Zabronione jest przesyłanie treści o charakterze bezprawnym, danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej oraz podejmowanie działań utrudniających działanie narzędzia, w tym automatycznego wysyłania zapytań.
Reklamacje dotyczące działania narzędzia można zgłaszać na adres remo@trenkler.org. Do ich rozpatrzenia stosuje się odpowiednio punkt 7 regulaminu.
Zasady przetwarzania wklejonych tekstów, zdjęć i danych konta opisuje Polityka prywatności.
Odliczenie dotyczy wyłącznie usług „Ocena Zaufania – strona lub katalog” oraz „Ocena Zaufania – cała komunikacja”. Nie dotyczy usługi „Ocena Zaufania – jeden materiał” ani usługi „Ocena Startowa”.
Klient, który zapłacił za jedną z tych usług, może odliczyć zapłaconą kwotę netto od wynagrodzenia za zlecenie poprawek lub transkreacji, jeżeli zlecenie zostanie złożone w ciągu 60 dni od dnia przekazania oceny.
Kwota odliczenia nie może przekroczyć połowy wartości netto zlecenia poprawek lub transkreacji ani kwoty netto zapłaconej za ocenę.
Odliczenie przysługuje klientowi, który zamówił ocenę, jednorazowo dla danej oceny i może zostać wykorzystane przy jednym zleceniu. Odliczenie nie podlega wypłacie, zamianie na inne świadczenie ani przeniesieniu na inny podmiot.
Odliczenie jest uwzględniane w wycenie zlecenia poprawek lub transkreacji. Jeżeli klient odstąpi od umowy dotyczącej oceny i otrzyma zwrot zapłaconej kwoty, odliczenie nie przysługuje.